İşbu sözleşme, bir tarafta Asistan Net ® (“Asistan Net” veya “Firma”) ile diğer tarafta Asistan Net’e ait web sitesi ve/veya mobil uygulamalar üzerinden hesap oluşturan, ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri” veya “Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
Asistan Net, işbu sözleşmede kısaca “Asistan Net ®” olarak anılacaktır.
Müşteri/Kullanıcı; Asistan Net web sitesi veya mobil uygulamaları üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren, ürün/hizmet satın alan, yararlanan veya menfaat sağlayan tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
2.1. İşbu sözleşme; Asistan Net tarafından sunulan üyelik, web yazılımı, özel web tasarım, hosting, sunucu, alan adı, e-posta, toplu SMS, toplu mail, reklam yönetimi, teknik destek ve diğer dijital ürün/hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Müşteri, hesap oluşturması, sipariş vermesi, ödeme yapması veya hizmetlerden yararlanmaya başlaması ile birlikte işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2.3. İşbu sözleşme, üyelik ve ürün/hizmet alımı sırasında Müşteri’nin onayına sunulur. Müşteri onay vermeden hesap oluşturulamaz veya satın alma işlemi tamamlanamaz.
2.4. Sözleşme, web sitesinin alt bölümünde sürekli erişilebilir şekilde yayımlanır. Sözleşmeyi incelemek ve okumak Müşteri’nin sorumluluğundadır.
3.1. Asistan Net’e ait web sitesi, yazılımlar, hizmetler ve bunlara bağlı tüm sayfalar Asistan Net’in mülkiyetindedir ve Asistan Net tarafından işletilir.
3.2. Asistan Net; sunduğu ürün, hizmet, fiyat, kampanya, teknik içerik, kapsam ve sözleşme hükümlerinde dilediği zaman kısmen veya tamamen değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3.3. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Müşteri, hizmetleri kullanmaya devam ederek güncel şartları kabul etmiş sayılır.
4.1. Özel web tasarım ve özel yazılım hizmetlerinde, Müşteri ile uzaktan canlı görüşme ve/veya ekran paylaşımı yapılarak ihtiyaç analizi gerçekleştirilir.
4.2. Müşteri, istediği tasarım yapısını, örnek web sitesi referanslarını, proje beklentilerini, özel fonksiyonları, modülleri ve ek taleplerini yazılı, maddeli veya video anlatımlı şekilde Asistan Net’e iletebilir.
4.3. Bu bilgiler doğrultusunda Asistan Net tarafından proje kapsamı, teslim içeriği, teknik detaylar, ek özellikler ve ücretlendirme unsurlarını içeren bir Proje Fiyat Teklifi hazırlanır ve Müşteri’ye sunulur.
4.4. Projeye başlanabilmesi için:
4.5. Ödeme yöntemleri: Nakit / Kredi Kartı / EFT / FAST
4.6. Asistan Net, proje çalışmalarına ancak ödemenin tamamı tahsil edildikten sonra başlar.
5.1. Müşteri, üyelik ve sipariş işlemlerinde doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek zorundadır.
5.2. Yanlış, eksik, yanıltıcı veya güncelliğini yitirmiş bilgi verilmesi halinde Asistan Net; hesabı askıya alma, sonlandırma, siparişi durdurma veya hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.
5.3. Müşteri; kullanıcı adı, şifre, e-posta hesabı, panel, FTP, cPanel ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden tamamen kendisi sorumludur.
5.4. Hesap, şifre veya erişim bilgilerinin üçüncü kişilerce kullanılması, ele geçirilmesi, paylaşılması, kötüye kullanılması veya bunun sonucunda doğabilecek veri kaybı, güvenlik ihlali, maddi zarar, hizmet aksaması ve benzeri sonuçlardan Asistan Net sorumlu tutulamaz.
6.1. Asistan Net; web sitesi, hosting, e-posta ve benzeri hizmetler kapsamında oluşturulan erişim bilgilerini (örneğin: FTP, cPanel, kurumsal e-posta hesapları ve benzeri giriş bilgileri) sistem üzerinden Müşteri’ye e-posta, SMS veya panel bildirimi yoluyla iletebilir.
6.2. Bu bilgilerin Müşteri’ye iletilmesinden sonra;
tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.
6.3. Müşteri, kendisine teslim edilen erişim bilgileri nedeniyle oluşabilecek yetkisiz müdahale, veri kaybı, dosya silinmesi, sistem bozulması, güvenlik açığı, kod hasarı veya benzeri sonuçlardan Asistan Net’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.
7.1. Asistan Net tarafından sunulan yazılımlar, aksi ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça domain lisanslı tek lisans olarak satılır.
7.2. Tek lisans, yazılımın yalnızca bir alan adı (domain) üzerinde kullanım hakkı verdiği anlamına gelir. Farklı uzantılı veya farklı alan adlarında kullanım için ayrıca lisans alınması gerekir.
7.3. Yazılımların bazı tema bileşenleri açık kaynaklı olabilir. Ancak panel, sistem ve çekirdek kodlar kapalı kaynaklı olarak korunabilir.
7.4. Müşteri, satın aldığı yazılım üzerinde ancak lisans kapsamındaki kullanım hakkını edinir; fikri mülkiyet hakkı, devir hakkı veya kaynak kod üzerinde sınırsız tasarruf hakkı elde etmez.
7.5. Ful lisans satışlarında tüm veya belirli kodlar açık kaynaklı olarak sunulabilir. Ful lisans ücretleri ayrıca belirlenir. Bu konuda bilgi almak isteyen Müşteri’nin destek talebi oluşturması gerekir.
7.6. Müşteri, Asistan Net ürünleri üzerinde:
kabul eder.
7.7. Aksi davranışın tespiti halinde Asistan Net;
haklarını saklı tutar.
8.1. Müşteri, satın aldığı yazılıma sonradan eklenmesini istediği modül, geliştirme, özellik, entegrasyon, düzenleme ve özel talepler için Asistan Net’in belirleyeceği ek ücreti ödemeyi kabul eder.
8.2. Ek modül ve geliştirmeler için yapılacak ödemeler müşteri paneli, kredi yükleme, EFT veya havale ile tahsil edilebilir.
8.3. Müşteri, sonradan yaptırdığı modül ve geliştirmeler üzerinde yalnızca kullanım hakkı elde eder. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça, bu geliştirmelerin başka projelerde veya başka müşterilerde kullanılmamasını talep edemez.
9.1. Web sitesinde ve sunulan ürün/hizmetlerde yer alan marka, unvan, işletme adı, logo, tasarım, yazılım, görseller, metinler, arayüzler, veritabanı, patent, faydalı model, know-how ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet unsurları Asistan Net’e veya hak sahiplerine aittir.
9.2. Web sitesinin ziyaret edilmesi veya ürün/hizmetlerden yararlanılması, Müşteri’ye bu haklar üzerinde herhangi bir devir, lisans genişlemesi veya mülkiyet hakkı vermez.
9.3. Web sitesindeki içerik, ürün ve yazılımlar; izinsiz çoğaltılamaz, kopyalanamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, başka sitelerde kullanılamaz, aktarılamaz veya ticari amaçla değerlendirilemez.
10.1. Asistan Net, Müşteri tarafından site üzerinden iletilen kişisel bilgileri ve ticari verileri, yürürlükteki mevzuat ve işbu sözleşme kapsamı dışında üçüncü kişilere açıklamaz.
10.2. Gizli bilgiler; ad-soyad, adres, telefon, e-posta, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları ve Müşteri’yi tanımlamaya yarayan diğer bilgileri kapsar.
10.3. Ancak bu bilgiler;
açıklanabilir.
10.4. Müşteri, resmi makam talepleri ve emredici hukuk hükümleri nedeniyle yapılacak açıklamalara peşinen onay verdiğini kabul eder.
11.1. Web hosting ve sunucu hizmeti; Müşteri’ye ait web sitesi, veritabanı, dosya, e-posta ve ilgili dijital içeriklerin Asistan Net altyapısında barındırılması ve internet üzerinden erişilebilir hale getirilmesini ifade eder.
11.2. Asistan Net, hizmetin devamlılığı için makul çabayı gösterir; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, veri merkezi sorunları, elektrik kesintileri, ağ problemleri, siber saldırılar, yazılım arızaları, bakım çalışmaları ve benzeri sebeplerle hizmette kesinti, gecikme veya erişim problemi yaşanabileceğini Müşteri kabul eder.
11.3. Asistan Net, hosting ve sunucu hizmetlerinde kesintisiz çalışma, sıfır hata, sürekli erişilebilirlik veya yüzde yüz uptime garantisi vermez.
11.4. Müşteri, barındırdığı tüm içeriklerin hukuka, ahlaka, kamu düzenine ve yürürlükteki mevzuata uygun olmasından tamamen kendisi sorumludur.
11.5. Müşteri; web sayfaları, FTP alanı, e-posta hesapları, veritabanı içerikleri ve diğer servislerde bulundurduğu içeriklerden doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve idari sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
12.1. Asistan Net, sistemsel olarak yedekleme yapmak için makul ve güçlü tedbirler alabilir; haftalık veya dönemsel yedekler oluşturabilir. Ancak bu durum, Müşteri adına kesin, eksiksiz, geri yüklenebilir ve sürekli yedek tutulduğu anlamına gelmez.
12.2. Veri yedekleme yükümlülüğü esas olarak Müşteri’ye aittir.
Müşteri;
bağımsız yedeklerini düzenli olarak almak, saklamak, korumak ve gerektiğinde geri yüklenebilir halde tutmakla yükümlüdür.
12.3. Müşteri; veri kaybı, dosya bozulması, silinme, yanlış işlem, hatalı güncelleme, şifre ele geçirilmesi, kötü amaçlı yazılım bulaşması, yetkisiz erişim, hosting arızası, kullanıcı hatası veya üçüncü taraf müdahalesi sonucu doğan veri zararlarından Asistan Net’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.
12.4. Asistan Net, yedekleme konusunda elinden gelen çabayı gösterse dahi:
nedeniyle sorumluluk kabul etmez.
12.5. Müşteri, tüm site dosyaları ve veritabanları için kendi yedekleme planını oluşturmakla yükümlüdür.
12.6. Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğini korumak, şifrelerini güçlü oluşturmak, güvenli saklamak ve yetkisiz kişilere kullandırmamak zorundadır.
12.7. Web sitelerinin güvenliği, gizliliği ve bütünlüğünün korunması; özellikle kullanıcı şifrelerinin güvenliği, panel erişimlerinin korunması ve dosya yetkilerinin doğru yapılandırılması Müşteri’nin sorumluluğundadır.
13.1. Müşteri, Asistan Net hizmetlerini hukuka aykırı, suç teşkil eden, yanıltıcı, dolandırıcılık içeren veya kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanamaz.
13.2. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
13.3. Asistan Net, yasaklı içerik veya kullanım tespit etmesi halinde;
14.1. Siparişe konu ürün veya hizmet, bedelin tahsil edilmesinden sonra aktive edilir veya işleme alınır.
14.2. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde, hizmet aktivasyonu ödeme kaydının doğrulanmasından sonra gerçekleştirilir. Banka masrafları Müşteri’ye aittir.
14.3. Dönemsel hizmetlerde Müşteri, hizmet bitiş tarihinden en geç 1 iş günü önce ödeme yapmakla yükümlüdür.
14.4. Süresinde ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir, durdurulabilir veya kapatılabilir.
14.5. Hizmet durdurulduktan sonra belirlenen süre içinde ödeme yapılmazsa ürün/hizmet kalıcı olarak silinebilir. Bu durumda oluşacak veri kayıplarından Asistan Net sorumlu değildir.
15.1. Asistan Net, ürün/hizmet alım tarihinden itibaren 6 ay süreyle, satın alınan ürünün/hizmetin kendi yapısından kaynaklanan teknik hata ve sorunlarda ücretsiz destek sağlayabilir.
15.2. Müşteri’nin sonradan yaptığı müdahaleler, kod değişiklikleri, hatalı kurulumlar, lisans dışı kullanım, üçüncü taraf entegrasyonları veya kullanıcı kaynaklı bozulmalar ücretsiz destek kapsamı dışındadır.
15.3. Bu gibi durumlarda Asistan Net, ücretli destek sunabilir veya uygun görmezse destek vermeyebilir.
15.4. Müşteri, satın aldığı yazılım veya hizmetin çalışması için gerekli donanım, yazılım, sürüm, hosting altyapısı ve sistem gereksinimlerini sağlamakla yükümlüdür.
15.5. Sürüm yükseltme, sunucu uyarlama, PHP yükseltme, ek lisans, özel kurulum ve benzeri ihtiyaçlar ayrıca ücretlendirilebilir.
15.6. Destek talepleri yalnızca Asistan Net web sitesindeki teknik destek sistemi üzerinden iletilmelidir.
15.7. Telefon ile genel bilgilendirme alınabilir; ancak telefon üzerinden teknik destek verilmesi zorunlu değildir.
15.8. Destek talepleri, iş yoğunluğuna bağlı olarak 24 ila 48 saat içinde yanıtlanır. Asistan Net, telefon çağrılarını yanıtlama veya yanıtlamama hakkını saklı tutar.
16.1. Tekli veya toplu SMS / mail hizmetleri, Asistan Net’in sağladığı panel veya API üzerinden Müşteri kullanımına sunulan iletim hizmetlerini kapsar.
16.2. Müşteri, gönderdiği tüm içeriklerin hukuka uygunluğundan ve alıcılardan alınmış izinlerden tek başına sorumludur.
16.3. Asistan Net; gönderi içeriği, izinli veri temini, reklam hukuku, KVKK, ticari elektronik ileti mevzuatı ve üçüncü kişi şikayetleri bakımından sorumlu tutulamaz.
16.4. Bu hizmetlerin kullanımı nedeniyle Asistan Net’in maruz kalacağı doğrudan veya dolaylı zarar, ceza, masraf ve tazminatlar Müşteri’ye rücu edilir.
16.5. Siyasi propaganda, hukuka aykırı tanıtım, kamu düzenine aykırı içerikler, yanıltıcı reklamlar veya mevzuata aykırı mesajlar gönderilemez.
17.1. Asistan Net, Google Ads reklam yönetim hizmetini yürütebilmek için reklam hesabına ilişkin gerekli erişim ve yetkilerin verilmesini talep edebilir.
17.2. Müşteri, reklam yönetim hizmetinin sağlıklı yürütülmesi için Asistan Net’in talep ettiği harici Gmail adresine gerekli görüntüleme ve yönetim yetkilerini tanımlamayı kabul eder.
17.3. Reklam yönetim süresi boyunca, reklam kampanyalarına Asistan Net dışında Müşteri tarafından yapılan müdahaleler performans, ölçümleme, güvenlik ve optimizasyon süreçlerini etkileyebilir. Bu durumda doğacak sonuçlardan Asistan Net sorumlu tutulamaz.
17.4. Hizmet sona erdiğinde, mevcut erişim ve hesap teslim süreçleri taraflar arasında ayrıca yürütülür.
18.1. Müşteri, Asistan Net’in ticari itibarına, marka değerine, saygınlığına veya diğer müşterilerine zarar verecek davranışlarda bulunmamayı kabul eder.
18.2. Hakaret, tehdit, baskı, yıldırma, kötü niyetli davranış, mobbing, personel çalışma düzenini bozucu tutumlar veya ticari itibar zedeleyici eylemler halinde Asistan Net;
19.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, ayaklanma, salgın hastalık, altyapı arızası, internet kesintisi, elektrik kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
19.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
20.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda;
HMK uyarınca delil olarak kabul edilir.
20.2. Müşteri, bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.
Müşteri, elektronik ortamda ifa edilen dijital ürün ve hizmetlerde, niteliği gereği anında teslim edilen veya ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının mevzuat kapsamında sınırlı veya istisna kapsamında olabileceğini kabul eder.
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, niteliği gereği cayma, iade, değiştirme veya ücret iadesi hakkı bulunmayabilir ya da yasal istisna kapsamında sınırlı olabilir:
Yazılım veya hizmette Asistan Net kaynaklı, giderilemeyen ve hizmetin esas kullanımını imkânsız kılan ciddi bir ayıp bulunması halinde durum ayrıca değerlendirilir.
Aşağıdaki gerekçeler iade nedeni sayılmaz:
Kartın hukuka aykırı şekilde kullanıldığı iddiası halinde Müşteri, ilgili banka ve kart kuruluşuna başvuru yapabilir. Bu halde ilgili mevzuat ve banka prosedürleri uygulanır.
22.1. İşbu sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler;
üzerinden yapılır.
22.2. Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Değişikliklerin yazılı olarak bildirilmemesi halinde mevcut bilgiler geçerli tebligat adresi sayılır.
23.1. İşbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Aydın (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
24.1. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin tamamen veya kısmen geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
25.1. Müşteri, hesap oluşturması, sipariş vermesi, ödeme yapması veya hizmetleri kullanmaya başlaması ile işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
ÖNEMLİ MADDELER
Müşteri, web sitesi dosyaları, veritabanları, e-postalar ve tüm içeriklerin bağımsız yedeklerini düzenli olarak almak, saklamak ve korumakla yükümlüdür. Asistan Net’in yaptığı sistemsel yedeklemeler ek güvenlik amaçlı olup, kesin geri yükleme garantisi anlamına gelmez. Veri kaybından doğacak asıl sorumluluk Müşteri’ye aittir.
FTP, cPanel, e-posta, panel ve diğer erişim bilgilerinin Müşteri’ye teslim edilmesinden sonra tüm güvenlik sorumluluğu Müşteri’ye aittir. Şifre paylaşımı, yetkisiz erişim, kullanıcı hatası veya üçüncü kişi müdahalesinden doğan zararlardan Asistan Net sorumlu değildir.
Dijital içerik, yazılım, hosting, lisans ve ifasına başlanmış elektronik hizmetlerde iade/cayma hakkı, mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlı olabilir. Kullanıcı kaynaklı vazgeçme, kullanmama veya yanlış tercih iade nedeni sayılmaz.
Satın alınan yazılım, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca ilgili domain için kullanım lisansı sağlar. Müşteri kaynak kod mülkiyeti değil, kullanım hakkı edinir.
Müşteri tarafından yapılan sonradan kod müdahalesi, kurcalama, bozma, silme, yanlış yapılandırma veya üçüncü kişi müdahalesi sonucu oluşan sorunlar ücretsiz destek kapsamında değildir.
